Gizlilik Politikası

1. Bu politika neyi kapsar?

Bu politika, Ankaverse HUB ("Platform") üzerinden sunulan çok kanallı e-ticaret entegrasyon hizmetleri kapsamında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Platformu kullanarak bu politikada anlatılan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. İşlenen veriler

• Hesap verileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme unvanı, vergi bilgileri.
• Ticari veriler: pazaryeri mağazalarınızdan çekilen ürün, stok, fiyat, sipariş ve müşteri sorusu kayıtları.
• Entegrasyon kimlik bilgileri: pazaryeri, kargo ve muhasebe servislerine bağlanmak için verdiğiniz API anahtarları ve erişim jetonları. Bu bilgiler şifrelenerek saklanır ve yalnızca ilgili entegrasyonu çalıştırmak için kullanılır.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları, hata ve performans günlükleri.

3. İşleme amaçları

• Hizmetin sunulması, hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Pazaryeri, kargo ve muhasebe entegrasyonlarının çalıştırılması
• Abonelik, faturalandırma ve ödeme süreçleri
• Güvenlik, kötüye kullanım tespiti ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Destek taleplerinin karşılanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. Veri saklama ve güvenlik

Her kurum (tenant) kendi izole veri alanında çalışır. Erişim, rol bazlı yetkilendirme ile sınırlandırılır; yönetici hesapları için iki faktörlü doğrulama (2FA) desteklenir. Veriler aktarım sırasında TLS ile, saklama sırasında ise şifreleme ile korunur. Veriler, hizmet ilişkisi sürdüğü ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca tutulur.

5. Üçüncü taraflarla paylaşım

Verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve sizin bağladığınız servislerle paylaşılır: pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, N11, Shopify, WooCommerce vb.), kargo firmaları ve muhasebe sağlayıcıları. Bunun dışında verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya devredilmez. Yasal merci talepleri saklıdır.

6. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız ve bu hakları nasıl kullanacağınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilir veya destek@ankaverse.com.tr adresine yazabilirsiniz.

7. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kayıtlı kullanıcılarımızı e-posta ile bilgilendiririz. Sayfanın üst kısmındaki "son güncelleme" tarihi yürürlükteki sürümü gösterir.